Tool zur Kosten- und Nutzenoptimierung im IT-Service-Management

Diskussionen um die Kosten der bei der Anschaffung und Wartung der IT im Allgemeinen und dem Return on Investment (RoI) von IT-Investitionen sind in vielen Unternehmen Alltag. Doch in empfindlichen Bereichen wie im Leitstand und Kontrollraum, die rund um die Uhr störungsfrei funktionieren müssen, sind gerade schnelle Service-Lösungen unerlässlich.

Das Einsparpotential liegt zum einen in der Optimierung der Betriebs- und Serviceprozesse und zum anderen in den Aufwänden der unterschiedlichen Service-Levels. Voraussetzung hierfür ist die genaue Kenntnis der Kostenfaktoren, die das Service-Niveau beeinflussen.

Das Lösungsprinzip der SIEVERS-GROUP ist die Realisierung einer ganzheitlichen kosten- und nutzenorientierten Sichtweise auf die IT-Organisation und auf die IT-Betriebsprozesse. Ziel ist, Betriebskosten und Investitionen möglichst transparent zu gestalten, so dass das Serviceangebot auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst wird.

Nutzen des Leitstand-Services im Überblick:

• Leitstand-Services zu jedem Zeitpunkt
• Verbesserte Analyse der Handlungsoptionen für die Kostenreduktion und die Serviceplanung
• Identifikation von Schwachstellen
• Analyse der Auswirkungen von Störfällen
• Dokumentation zur Erhöhung der Leistungs- und Kostentransparenz
• Transparenz der technischen Komponenten