Optimierte Geschäftsprozesse und Kundenbindung durch eindeutige Anrufer-Identifizierung

Sämtliche Kunden- und Projektinformationen stehen Ihnen und Ihren Mitarbeitern bei jedem Anruf automatisch zur Verfügung, wenn im Unternehmen eine CTI-Lösung eingesetzt wird.

CTI verknüpft Telekommunikation mit der elektronischen Datenverarbeitung: Schon bei Gesprächsannahme und Verbindungsaufbau werden die benötigten Informationen auf dem PC bereitgestellt.

Ihre Vorteile:

• Verbesserte Qualität der Kundenbetreuung
• Verkürzte Bearbeitungszeit
• Insgesamt effizientere Gesprächsbearbeitung
• Vereinfachte Pflege von Kundendatenbanken
• Anpassung von Produkten und Diensten auf Ihre individuellen Bedürfnisse

Als Add-on für Microsoft Dynamics NAV, AX und CRM  haben wir für Sie schon vor Jahren die Zusatzlösung SNC/CTI entwickelt, die Microsoft Dynamics CRM bzw. NAV, AX mit Ihrer Telefonanlage intelligent verbindet.

Bei Anruf alle Kundendaten sofort zur Hand?

Sämtliche Kunden- und Produktinformationen stehen bei jedem Anruf automatisch zur Verfügung, wenn Sie Computer Telephony Integration (CTI) in Ihrem Unternehmen einsetzen. CTI verknüpft Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Bereits bei Gesprächsannahme bzw. Verbindungsaufbau werden die benötigten Informationen auf Ihrem PC bereitgestellt. So verbessern Sie die Qualität der Kundenbetreuung, verkürzen die Bearbeitungszeit und optimieren die Effizienz der Gesprächsbearbeitung.

SNC/CTI